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    Questions fréquentes

    Et si je recevais une pièce endommagée ou défectueuse ?


    S'il y a un problème avec votre commande, veuillez nous contacter dans les 48 heures suivant la livraison via Instagram ou par e-mail. Nous résoudrons la situation dans les plus brefs délais.

    Les bijoux noircissent-ils ou perdent-ils leur couleur ?

    JAMAIS !!!
    Nos pièces en acier inoxydable ont été sélectionnées pour un usage quotidien et ne noircissent pas au contact de l'eau ou avec une utilisation normale. De plus, notre technologie de production permet aux pièces de résister à certaines crèmes et parfums.

    Combien de temps faut-il pour l'expédition ?


    Nous expédions normalement sous 24 à 72 heures ouvrables. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez les informations de suivi directement par e-mail.

    Puis-je choisir les articles du sac surprise ?


    Les Mystery Cats sont préparés de manière aléatoire et surprenante pour rendre l'expérience plus amusante. Certains sacs peuvent inclure des pièces exclusives ou des extras spéciaux ✨

    Cependant, nous pouvons vous offrir la possibilité de retirer un type d'article spécifique du tirage, par exemple :
    Si vous ne souhaitez pas recevoir un bracelet, contactez-nous et nous supprimerons la possibilité qu'un bracelet vous soit attribué, vous laissant le reste de la sélection, garantissant ainsi que quoi qu'il arrive, vous allez adorer.

    Les pièces sont-elles limitées ?


    Beaucoup de nos pièces sont lancées en quantités limitées et peuvent ne pas être réapprovisionnées une fois épuisées, ce qui nous permet de maintenir notre principe selon lequel nos clientes achètent toujours quelque chose d'unique et d'exclusif.

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